Política de privacidad

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Esta política de privacidad explica cómo thecastle.com.pl utiliza y procesa sus datos personales. También podemos referirnos a Thecastle.com.pl como "nosotros", "nuestro" o " la página web".

¿Quién es responsable del control y tratamiento de los datos personales?

El responsable de los datos personales recopilados a través del sitio web es Fancy Life Sp. zo.o., Adama Habeli 12, 30-898 Cracovia, NIP: 6793266864.

¿Qué datos recogemos y por qué?

Recogemos y utilizamos sus datos con distintos fines cuando utiliza nuestro sitio web.

Mecanismo de reserva

Al utilizar nuestra página web para reservar una habitación en nuestro establecimiento, recopilamos los siguientes datos personales:

1. Nombre y apellidos
2. Dirección (calle, número de casa/apartamento, código postal, ciudad y país)
3. Número de teléfono
4. Dirección de correo electrónico
5. Matrícula del vehículo (en caso de utilizar nuestro aparcamiento privado)
6. Datos financieros (números de tarjetas de crédito)

Estos datos son necesarios para cumplir nuestras obligaciones ante el usuario:

• Gestión de reservas de habitaciones y solicitudes de alojamiento
• Procesar el pago
• Prestar un servicio eficaz de atención al cliente
• Creación y almacenamiento de documentación jurídica de conformidad con las normas contables.
• Informarte sobre ofertas especiales, programas de fidelidad y nuevos servicios.

Nuestro motor de reservas es proporcionado por Sirvoy (sirvoy.com). Los datos que proporciones durante la sesión de reserva serán procesados por Sirvoy Limited, una empresa registrada en la República de Irlanda ("Sirvoy"). Sirvoy manejará los datos de los huéspedes de forma segura y confidencial, de acuerdo con sus términos y condiciones. Cuando proporciones los detalles de la tarjeta de crédito u otra información financiera durante el proceso de reserva, Stripe Payments Europe Limited ("SPEL"), una empresa irlandesa que opera bajo la ley irlandesa, actuará como procesador de datos. condiciones generales. Cuando el usuario facilite datos de su tarjeta de crédito u otra información financiera durante el proceso de reserva, Stripe Payments Europe Limited ("SPEL"), una empresa irlandesa que opera con arreglo a la legislación irlandesa, actuará como encargada del tratamiento de los datos.

Live chat

Ofrecemos una función de chat en vivo para facilitar el servicio al cliente. Los datos registrados a través del chat en vivo se almacenan en la plataforma de chat en vivo proporcionada por Tidio.com. Tidio Poland Sp. z o.o., con domicilio social en Szczecin, calle Wojska Polskiego 81 (70-481, Szczecin, Polonia), actuará como procesador de datos. Esta es su Política de privacidad.

Para ayudarnos a brindarte asistencia durante el chat en vivo, es posible que recojamos datos de contacto, como tu nombre y dirección de correo electrónico. Nunca solicitaremos información confidencial, como los detalles de tu tarjeta de crédito.

Formulario de contacto

Si se pone en contacto con nosotros a través de nuestro formulario de contacto, recopilaremos los siguientes datos personales:

1. Nombre y apellidos
2. Dirección de correo electrónico

Utilizamos esta información para comunicarnos contigo y responder a tu consulta.

Formulario de inscripción

Si se inscribe para recibir actualizaciones nuestras en las páginas de nuestro blog, recopilamos los siguientes datos personales:

1. Nombre
2. Dirección de correo electrónico

Utilizamos esta información para avisarle cuando publicamos un nuevo post en nuestro blog y para enviarle descuentos exclusivos en alquileres a corto y medio plazo en nuestra propiedad. Puede darse de baja en cualquier momento.

Con quién compartimos tus datos

Solo nuestro personal tiene acceso a tus datos personales, que se utilizan para gestionar tus consultas y prestarte los servicios que has contratado con nosotros.

Cookies

Las cookies son pequeños archivos de datos que se colocan en tu ordenador o dispositivo móvil cuando visitas un sitio web. Los propietarios de los sitios web las utilizan ampliamente para que sus sitios funcionen correctamente o de manera más eficiente, además de proporcionar información para su análisis. Consulta cómo y por qué utilizamos las cookies en nuestra política de cookies. política de cookies.

Your rights

Tienes derecho a acceder al contenido de tus datos y corregirlo. Además, tienes derecho a retirar tu consentimiento en cualquier momento, derecho a eliminarlo y derecho a ser olvidado en caso de que se procesen datos personales con fines de marketing.

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