Polityka prywatności
Polityka prywatności
Niniejsza polityka prywatności wyjaśnia, w jaki sposób thecastle.com.pl wykorzystuje i przetwarza dane osobowe użytkowników. Thecastle.com.pl może być również określany jako "my", "nas", "nasz" lub "strona internetowa".
Kto jest administratorem danych osobowych przetwarzanych?
Administratorem danych osobowych zbieranych za pośrednictwem strony internetowej jest Fancy Life Sp. z o.o., Adama Habeli 12, 30-898 Kraków, NIP: 6793266864.
Jakie dane zbieramy i dlaczego?
Zbieramy i wykorzystujemy Twoje dane do różnych celów podczas korzystania z naszej strony internetowej.
Silnik rezerwacji
Gdy korzystasz z naszej strony internetowej w celu rezerwacji pokoju w naszym obiekcie, zbieramy od Ciebie następujące dane:
- Imię i nazwisko
- Adres (ulica, numer domu/mieszkania, kod pocztowy, miasto i kraj)
- Numer telefonu
- Adres e-mail
- Numer rejestracyjny Twojego pojazdu (w przypadku korzystania z naszego prywatnego parkingu)
- Dane finansowe (numery kart kredytowych)
Powyższe dane są niezbędne do realizacji naszych zobowiązań wobec Ciebie:
- Obsługa rezerwacji pokoi i próśb o noclegi
- Przetwarzanie płatności
- Zapewnienie wydajnej obsługi klienta
- Tworzenie i przechowywanie dokumentacji prawnej zgodnie ze standardami rachunkowości
- Informowanie o ofertach specjalnych, programach lojalnościowych i nowych usługach
Nasz silnik rezerwacji jest obsługiwany przez Sirvoy (sirvoy.com). Dane podane podczas sesji rezerwacji będą przetwarzane przez firmę Sirvoy Limited zarejestrowaną w Republice Irlandii („Sirvoy”). Sirvoy będzie przetwarzać dane gości w sposób bezpieczny i poufny, zgodnie z ich ich regulaminem. Gdy podczas procesu rezerwacji podasz dane karty kredytowej lub inne informacje finansowe, Stripe Payments Europe Limited („SPEL”), irlandzka firma działająca zgodnie z prawem irlandzkim, będzie działać jako podmiot przetwarzający dane.
Live chat
Oferujemy funkcję czatu na żywo (Live chat) w celu ułatwienia obsługi klienta. Dane rejestrowane za pośrednictwem Live chat'u są przechowywane na platformie Live chat'u udostępnianej przez Tidio.com. Tidio Polska Sp. o.o, z siedzibą w Szczecinie, ul. Wojska Polskiego 81 (70-481, Szczecin, Polska) będzie pełnić rolę podmiotu przetwarzającego dane. To jest ich polityka prywatności.
Aby pomóc nam pomóc Tobie podczas Live chat'u, możemy zbierać dane kontaktowe, na przykład Twoje imię i nazwisko oraz adres e-mail. Nigdy nie poprosimy o poufne informacje, takie jak dane karty kredytowej.
Formularz kontaktowy
Jeśli kontaktujesz się z nami za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego, zbieramy następujące dane osobowe:
- Imię i nazwisko
- Adres e-mail
Używamy tych informacji do komunikowania się z Tobą i odpowiadania na Twoje zapytania.
Formularz rejestracji
Jeśli użytkownik zarejestruje się, aby otrzymywać od nas aktualizacje na stronach naszego bloga, gromadzimy następujące dane osobowe:
- Imię
- Adres e-mail
Używamy tych informacji, aby powiadomić Cię, gdy opublikujemy nowy post na naszym blogu i wysłać Ci ekskluzywne zniżki na wynajem krótko- i średnioterminowy w naszym obiekcie. Możesz zrezygnować z subskrypcji w dowolnym momencie.
Komu udostępniamy Twoje dane
Twoje dane osobowe są dostępne tylko dla naszych pracowników i są wykorzystywane do zarządzania Twoimi zapytaniami oraz świadczenia usług, które z nami zleciłeś.
Pliki cookie
Pliki cookie to małe pliki danych, które są umieszczane na Twoim komputerze lub urządzeniu mobilnym podczas odwiedzania strony internetowej. Pliki cookie są szeroko stosowane przez właścicieli witryn internetowych w celu zapewnienia działania lub wydajniejszego działania ich witryn internetowych, a także w celu dostarczania informacji sprawozdawczych. Zobacz jak i dlaczego używamy plików cookies w naszej polityce dotyczącej plików cookie.
Twoje prawa
Przysługuje Ci prawo dostępu do treści danych oraz ich poprawiania. Ponadto przysługuje Ci prawo do cofnięcia zgody w dowolnym momencie, prawo do jej usunięcia, a także prawo do bycia zapomnianym w przypadku przetwarzania danych osobowych w celach marketingowych.
Administrator danych
Jeśli masz jakiekolwiek pytania dotyczące niniejszej polityki prywatności, wyślij e-mail na adres info@thecastle.com.pl
