Політика конфіденційності
Політика конфіденційності
Ця політика конфіденційності пояснює, як thecastle.com.pl використовує та обробляє Ваші персональні дані. Thecastle.com.pl також може згадуватися як «ми», «нас», «наш» або «веб-сайт».
Хто є адміністратором персональних даних, що обробляються?
Контролером персональних даних, зібраних через веб-сайт, є Fancy Life Sp. z o.o., Адама Хабелі 12, 30-898 Краків, NIP: 6793266864.
Які дані ми збираємо і чому?
Під час використання нашого веб-сайту ми збираємо та використовуємо Ваші дані для різних цілей.
Механізм бронювання
Коли Ви використовуєте наш веб-сайт для бронювання номера в нашому готелі, ми збираємо наступні Ваші дані:
- Ім'я та прізвище
- Адреса (вулиця, номер будинку/квартири, поштовий індекс, місто та країна)
- Номер телефону
- Адреса електронної пошти
- Реєстраційний номер Вашого автомобіля (якщо Ви використовуєте нашу приватну автостоянку)
- Фінансові дані (номери кредитних карток)
Наведені вище дані необхідні для виконання наших зобов'язань перед Вами:
- Обробка бронювання номерів і запитів на проживання
- Обробка платежів
- Забезпечення ефективного обслуговування клієнтів
- Створення та зберігання юридичної документації відповідно до стандартів бухгалтерського обліку
- Інформування про спеціальні пропозиції, програми лояльності та нові послуги
Наша система бронювання працює на базі Sirvoy (sirvoy.com). Дані, надані під час сеансу бронювання, будуть оброблені компанією Sirvoy Limited, зареєстрованою в Республіці Ірландія («Sirvoy»). Sirvoy безпечно та конфіденційно оброблятиме дані гостей, відповідно до положень їхніх правил та умов. Коли Ви надаєте дані кредитної картки або іншу фінансову інформацію під час бронювання, Stripe Payments Europe Limited («SPEL»), ірландська компанія, яка регулюється законодавством Ірландії, виступатиме в якості обробника даних.
Живий чат
Ми пропонуємо функцію живого чату для полегшення обслуговування клієнтів. Дані, записані через Live Chat, зберігаються на платформі Live Chat, наданій Tidio.com. ТОВ «Tidio Polska» з зареєстрованим офісом у Щецині, вул. Wojska Polskiego 81 (70-481, Szczecin, Poland), виконуватиме функції обробника даних. Це їхня політика конфіденційності.
Щоб допомогти нам допомогти Вам під час онлайн-чату, ми можемо збирати контактну інформацію, наприклад Ваше ім'я та адресу електронної пошти. Ми ніколи не запитуватимемо конфіденційну інформацію, таку як дані кредитної картки.
Контактний формуляр
Якщо Ви зв’яжетеся з нами за допомогою нашого контактного формуляру, ми збираємо такі персональні дані:
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
Ми використовуємо цю інформацію для подальшої комунікації з Вами та надання відповідей на Ваші запитання.
Форма реєстрації
Якщо ви підписуєтесь на отримання оновлень на сторінках нашого блогу, ми збираємо наступні персональні дані:
- Ім'я та прізвище
- Адреса електронної пошти
Ми використовуємо цю інформацію, щоб повідомляти вас про нові публікації в нашому блозі та надсилати вам ексклюзивні знижки на короткострокову та середньострокову оренду нашого житла. Ви можете відмовитися від підписки в будь-який час.
Кому ми передаємо Ваші дані
Ваші особисті дані доступні лише нашим співробітникам і використовуються з метою керування Вашими запитами та надання послуг.
Файли cookie
Файли cookie — це невеликі файли даних, які розміщуються на Вашому комп'ютері або мобільному пристрої під час відвідування веб-сайту. Файли cookie широко використовуються власниками веб-сайтів для забезпечення роботи або більш ефективної роботи їх веб-сайтів, а також для надання звітної інформації. Дізнайтеся, як і чому ми використовуємо файли cookie в нашій політиці щодо файлів cookie.
Ваші права
Ви маєте право на доступ до вмісту даних та їх виправлення. Крім того, Ви маєте право в будь-який час відкликати свою згоду, право її видалити, а також право бути забутим в разі обробки Ваших персональних даних в маркетингових цілях.
Адміністратор даних
Якщо у Вас виникли запитання щодо даної політики конфіденційності, надішліть електронний лист на адресу info@thecastle.com.pl
